Allgemeine Geschäftsbedingungen Wartung

1. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH, vertreten durch Reemt Windmann und Norma Jeising, Magdalene-Schoch-Straße 5, 97074 Würzburg (im Folgenden auch Agentur genannt), bietet Dienstleistungen rund um Webseitenerstellung und Onlinemarketing.
2. Kunden können zum einen, die Erstellung oder Übernahme einer Webseite beauftragen oder Onlinemarketing Maßnahmen wie Suchmaschinen-Marketing (SEA) oder Suchmaschinenoptimierungskampagnen (SEO) bestellen. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH erstellt daraufhin die bestellten Leistungen und übernimmt die Wartung im Rahmen der vereinbarten Wartungsleistung.
3. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH und den Kunden als Rahmenvertrag für Wartungs-, Server- und Lizenzdienstleistungen.

Alle verwendeten Begriffe gelten unabhängig von der Sprachform sowohl für weibliche als auch für männliche Kunden.

§ 1 Geltungsbereich

1. Es gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestätigung durch den Kunden gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Ein fehlender Widerspruch fremder AGB stellt keine Zustimmung dar.

§ 2 Gegenstand der AGB

1. Der Kunde überträgt Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH durch Beauftragung das Mandat, die Website zu verwalten, selbstständig Aktualisierungen vorzunehmen und Maßnahmen zur Sicherung des Betriebs der Website zu ergreifen.
2. Dazu übertragt der Kunde der Agentur die Verwaltung der kostenpflichtigen Lizenzen innerhalb der Website.
3. Außerdem verwaltet Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH den Server des Kunden oder erhält eine Fremdservergebühr, sollte der Kunde Wartungsleistungen auf einer Website abseits der Server der Agentur erhalten wollen.
4. Weiter erhält der Kunde technischen Support auf Abruf über eine festgelegte Support e-Mail-Adresse. 

§ 3 Leistungspflichten Wartung

1. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH, bietet verschiedene Wartungspakete an. Der Kunde nimmt ein Wartungspaket an, indem er das Angebot digital unterschreibt, dass das Wartungspaket beinhaltet. 
2. Die Leistungsbeschreibung ist Bestandteil des jeweiligen unterschriebenen Angebots. Die AGB regeln die Rahmenbedingungen dieser spezifischen Leistungen.
3. Die Leistungen in der Wartung werden in arbeitszeitunabhängige Leistungen, arbeitszeitabhängige Leistungen und Supportbereitschaft unterteilt.
4. Die arbeitszeitunabhängigen Leistungen sind Leistungen, die unabhängig von der verbrauchten Arbeitszeit geleistet werden. Welche Leistungen in diesem Bereich fallen, wird im Angebot spezifiziert.
5. Arbeitszeitabhängige Leistungen sind Leistungen, die je nach anfallenden Arbeitsaufwand zu bezahlen sind. Welche Leistungen in diesem Bereich fallen, wird im Angebot spezifiziert. 
6. Supportbereitschaft beinhaltet den Support über eine zur Verfügung gestellte Support E-Mail-Adresse. Die Bereitschaft wird durch eine Mindestmenge an Arbeitsstunden für den arbeitszeitabhängigen Bereich abgegolten. Die Mindestmenge wird im Angebot spezifiziert. Wenn nicht anders geregelt, steht der Support werktags (außer freitags) von 10 bis 16 Uhr und am Freitag von 10 bis 14 Uhr zur Verfügung. 
7. Support Tickets werden zunächst über das vereinbarte Mindestbudget abgerechnet. Sollte noch weitere Arbeitszeit zur Bearbeitung des Support-Tickets notwendig sein, wird diese Arbeitszeit gesondert abgerechnet. 
8. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH ist für Updates und Backups im Rahmen des Wartungsvertrags zuständig. Die Update- und Backuphäufigkeit wird im jeweiligen Angebot festgelegt. Sollte der Kunde selbst Updates oder Backups vornehmen, so ist er für eventuell entstehende Fehler selbst verantwortlich.

§ 4 Leistungspflichten Servermanagement

1. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH verpflichtet sich eine Erreichbarkeit seiner Server von 97% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht zu erreichen ist. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.
2. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH garantiert keine festgelegten Serverantwortzeiten. 

§ 6 Leistungspflichten Lizenzverwaltung

1.  Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH verwaltet, die im Angebot festgelegten Lizenzen im Namen des Kunden. Die Kosten für die Lizenzen werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
2. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH ist berechtigt eine Sammellizenz, auch Agenturlizenz genannt, statt einer Einzellizenz zu verwenden und den Kunden Software über diese Lizenz anzubieten, solange diese Agenturlizenz den Kunden nicht schlechter stellen würde als eine Einzellizenz.
3. Bei Kündigung, werden dem Kunden alle kostenpflichtigen Lizenzen genannt, sodass dieser sich eigene Lizenzschlüssel besorgen kann.

§ 7 Vertragsangebot, Vertragsschluss, Vertragsbeendigung

1. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH ist berechtigt, den Antrag des Kunden auf Abschluss des Vertrages innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach elektronischer Bestellung oder sonstiger Absendung der Bestellung durch den Kunden anzunehmen.
2. Der Vertrag kommt erst mit der ersten Zahlung des Kunden zustande.
3. Der Vertrag wird, falls nicht anders vereinbart, mit einer Laufzeit von 12 Monaten geschlossen. Der Vertrag verlängert sich jeweils um 12 Monate oder um die Mindestlaufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von einem Tag zum jeweiligen Ablauf der bestimmten Zeit oder Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird. 
4. Der Zugang zur Seite und zu den dazugehörigen E-Mails kann außerdem immer dann gesperrt werden, wenn ein Kunde sich mit der Zahlung einer fälligen Leistung drei Monate in Verzug befindet.
5. Unberührt bleibt das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt für Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH insbesondere dann vor, wenn der Kunde
   1. sich mit einer Zahlung sechs Monate in Verzug befindet
   2. oder schuldhaft gegen die Vergabebedingungen oder die Vergaberichtlinien verstößt.
6. Die Kündigung kann sowohl per Brief oder E-Mail erfolgen. Um die Authentizität der Erklärung zu gewährleisten, müssen Kündigungen per E-Mail unter Verwendung der vom Kunden als Kontakt hinterlegten E-Mail-Adresse versandt werden.

§ 8 Preise und Zahlung

1. Die Preise werden zunächst im Angebot festgelegt. 
2. Eventuelle Preisanpassungen werden per E-Mail kommuniziert. Der Kunde hat sechs Wochen ab Bekanntgabe Zeit, um der Preisanpassung zu widersprechen. Sollte er den Preisanpassungen nicht widersprechen, gelten diese als angenommen.
3. Auch ohne Mahnung kommt der Kunde in Verzug, wenn er den fälligen Betrag nicht innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Rechnungseingang leistet. Maßgeblich ist, dass der Betrag innerhalb dieser Frist auf dem in der Rechnung angegebenen Konto bei Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH eingeht.
4. Die Entgelte für Wartung, Server und Lizenzen werden jährlich im Voraus fällig. Andere Entgelte sind vom Kunden im Voraus zu zahlen. Der Abrechnungszeitraum bestimmt sich nach dem jeweils bestellten Tarif (laut aktueller Leistungsbeschreibung), jedoch auf längstens zwölf Monate. Gesonderte Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang.
5. Gegen unsere Forderungen kann der Kunde nur mit unwidersprochenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 9 Haftung

1. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH haftet für Schäden nur dann, wenn Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise verletzt hat oder der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist. 
2. Die Haftung von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH wegen zugesicherter Eigenschaften, bei Personenschäden sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.
3. Im Anwendungsbereich des TKG bleibt die Haftungsregelung des § 44a TKG in jedem Fall unberührt.
4. Der Kunde selbst ist für die Einhaltung aller für den Betrieb seiner Webseite sowie anderer Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH Produkte anwendbaren Rechtsvorschriften verantwortlich.

§ 10 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm an Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH mitgeteilten Daten und Inhalte richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich, Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten und Inhalte zu unterrichten und auf entsprechende Anfrage von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH binnen 15 Tagen ab Zugang die aktuelle Richtigkeit erneut zu bestätigen. Dies betrifft insbesondere Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer des technischen Ansprechpartners für die Domain, Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer des administrativen Ansprechpartners für die Domain sowie, falls der Kunde eigene Name-Server stellt: Zusätzlich die IP-Adressen des primären und sekundären Nameservers, einschließlich der Namen dieser Server.
2. Der Kunde hat in seine E-Mail-Postfächer eingehende Nachrichten in regelmäßigen Abständen von höchstens vier Wochen abzurufen. 
3. E-Mail-Postfächer dürfen ausschließlich für die Abwicklung von E-Mail-Verkehr verwendet werden. Insbesondere ist es strikt untersagt, E-Mail Postfächer als Speicherplatz für andere Dateien und Daten zu nutzen, die über den üblichen E-Mail-Verkehr hinausgehen.
4. Der Kunde verpflichtet sich, von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH zum Zwecke des Zugangs zu deren Dienste erhaltene Passwörter streng geheim zu halten und den Provider unverzüglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. Sollten durch ein Verschulden des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH nutzen, haftet der Kunde gegenüber Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH auf Nutzungsentgelt und Schadensersatz.
5. Der Kunde verpflichtet sich, ohne ausdrückliches Einverständnis des jeweiligen Empfängers keine E-Mails, die Spamwerbung enthalten, zu versenden oder versenden zu lassen. 
6. Außerdem ist es untersagt, Massen-E-Mail-Versand mit mehr als 50 E-Mails (im Sprachgebrauch Newsletter genannt) über den Mailserver von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH durchzuführen. 
7. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH ist berechtigt, den Zugang unverzüglich zu sperren, sollte der Kunde eine der vorgenannten Pflichten verletzen.
8. Der Kunde ist verpflichtet, seine Homepage mit einer den gesetzlichen Erfordernissen entsprechenden Anbieterkennzeichnung („Impressum”) auszustatten. Er bekommt in regelmäßigen Abständen Impressumvorschläge durch Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH. Er kann diese Impressumvorschläge annehmen oder nicht, ist aber in jedem Fall für sein Impressum selbst verantwortlich.
9. Der Kunde ist für die Inhalte seiner Domain verantwortlich. Er hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm auf der Webseite dargestellten bzw. über die Webseite erreichbaren Daten nicht die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde übernimmt die umfassende Haftung dafür, dass die eingegebenen bzw. eingespeisten Daten mit Wettbewerbs-, Kennzeichnungs-, Namens- und Urheberrecht im Einklang stehen.
10. Werden von Dritten gegenüber Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH Ansprüche wegen tatsächlicher oder behaupteter Rechtsverletzung im Zusammenhang mit der Domain oder der Webseite geltend gemacht, ist Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH berechtigt, die von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH verwalteten Domains des Kunden unverzüglich in die Pflege des Registrars zu stellen und die entsprechende Präsenz des Kunden zu sperren.

§ 11 Gerichtsstand, anwendbares Recht

1. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentlich – rechtliches Sondervermögen oder im Inland ohne Gerichtsstand ist, Würzburg. Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH ist darüber hinaus berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen. Für die von Leadpeak® – eine Marke der Homepage Lieferanten GmbH abgeschlossenen Verträge und für aus ihnen folgenden Ansprüche gleich welcher Art gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.